1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sous la marque OSMIA via le site internet officiel.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits OSMIA sont des cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.
Les descriptions, visuels et informations sont fournis avec la plus grande précision possible. Toutefois, ils n’ont pas de valeur contractuelle.
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels. Des variations de packaging (couleur, design, langue) peuvent exister selon les lots et les fournisseurs. Le produit livré reste identique en termes de composition, de qualité et d’usage.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) ou en Franc suisse (CHF), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
OSMIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà confirmées.
4. Commande
Toute commande devient définitive après :
- validation du panier,
- acceptation des présentes Conditions Générales de Vente,
- confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés.
OSMIA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.
6. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. OSMIA ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront être repris.
8. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable.
9. Responsabilité
Les produits OSMIA sont destinés à un usage cosmétique externe. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.
Les résultats peuvent varier selon les individus.
OSMIA ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de réaction individuelle. Il est recommandé de tester le produit sur une petite zone de peau avant usage.
10. Litiges
En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation en vigueur.