Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier de cette garantie :
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La demande doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours après réception.
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Le produit doit avoir été utilisé de manière raisonnable et conforme à son usage.
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La garantie s’applique uniquement sur le premier achat d’un produit OSMIA.
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Une seule demande par client est acceptée.
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Le produit doit être en bon état.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
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Mode d’envoi : retour à effectuer uniquement via un service d’envoi en relais colis (pas d’envoi via un autre organisme).
OSMIA se réserve le droit de refuser toute demande en cas d’abus manifeste ou de non-respect des conditions.
Procédure
Pour effectuer une demande :
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Contactez-nous via le formulaire du site.
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Indiquez votre numéro de commande.
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Précisez le motif de votre demande.
Une réponse vous sera apportée sous quelques jours ouvrés.
Remboursement
Après validation de la demande :
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Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 14 jours.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
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Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Important
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux de rétractation prévus par la réglementation en vigueur