1. Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible au retour :
-
Le produit doit être non utilisé
-
Dans son emballage d’origine
-
En parfait état
2. Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à :
contact@byosmia.com
Merci d’indiquer :
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Votre numéro de commande
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La raison du retour
Nous vous transmettrons les instructions de retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
-
d’erreur de notre part
-
de produit défectueux
4. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
5. Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive :
-
endommagée
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incomplète
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incorrecte
Merci de nous contacter sous 48 heures avec photo à l’appui.
Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.