1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant commande.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
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🇫🇷 France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés
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🇧🇪 🇨🇭 Belgique / Suisse : 5 à 9 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes).
4. Frais de livraison
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Livraison offerte sur toutes les commandes.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
6. Problème de livraison
Si votre colis est :
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retardé,
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perdu,
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ou endommagé,
merci de nous contacter à contact@byosmia.com dans un délai de 7 jours après réception prévue.
Nous trouverons une solution rapide.
7. Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.
Engagement OSMIA
Nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.
Chaque savon est soigneusement préparé et emballé.